Merci d'avoir effectué vos achats chez LeVoleur. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez vous assurer que le produit est retourné avec toutes les étiquettes et étiquettes intactes.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Localisez le bordereau d'expédition inclus dans votre commande, qui contient un code QR.
2. Scannez le code QR avec votre smartphone pour enregistrer votre retour.
3. Une fois votre retour approuvé, vous pouvez créer vous-même une étiquette de retour auprès du service de messagerie de votre choix (par exemple, DPD, DHL, services postaux locaux).
4. Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le au point de livraison Postal le plus proche.

Si vous ne trouvez pas de code QR dans le colis, veuillez visiter www.tosendr.com et suivre ces étapes :

1. Saisissez le numéro de commande à 7 chiffres obtenu via notre société de transport, ShopWeDo (et non le numéro de commande à 4 chiffres).
2. Entrez votre code postal.
3. Indiquez le motif du retour.
4. Nous examinerons votre demande de retour dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
5. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une adresse pour retourner l'article. Créez votre propre étiquette de retour avec le service de messagerie de votre choix.

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, il sera inspecté pour garantir qu'il est en état neuf. Si le produit répond à nos critères de retour, un remboursement sera effectué. Veuillez noter que des frais de traitement de 2,50 € par article seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les frais de traitement du retour.

Échanges

Les articles peuvent uniquement être retournés et remboursés ; nous ne proposons pas d'échanges. Vous pouvez obtenir un échange en rachetant le bon article une fois que vous avez reçu votre remboursement.

Option de vente alternative

Pensez à vendre votre article sur des plateformes comme Vinted, où nos produits se vendent souvent bien à des prix compétitifs. Cette option peut offrir un résultat plus rapide et potentiellement plus lucratif que le retour de l'article.

Garantie

Tous les produits LeVoleur sont couverts par une garantie légale de 2 ans.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@levoleur.com .